徽县物业服务突出问题专项整治取得阶段性工作成效

为深入贯彻落实中央及省、市、县整治群众身边不正之风和腐败问题部署要求，徽县住建局以物业服务突出问题专项整治为抓手，紧盯群众急难愁盼、反映强烈的物业痛点、堵点难题，强化统筹调度、坚持精准施策、健全长效监管，扎实开展物业服务突出问题集中整治行动。用心用情用力解决各类物业服务突出问题，让广大居民真切看见整治实效，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感！

一、主要做法

（一）高位推动，构建协同联动整治格局

一是强化组织领导。成立物业服务突出问题专项整治工作专班，统筹行业各方监管力量，压实监管责任。先后召开党组会议专题研究7次、专项整治推进会5次、问题交办会2次，印发《徽县物业服务突出问题专项整治工作方案》《徽县物业服务突出问题专项整治“六大行动”实施方案》等文件，细化目标任务与实施步骤。二是县级领导挂帅督导。县级包抓领导下沉小区一线调研调度8次，现场研判交办小区安全、住宅专项维修资金管理、电动车充电等民生难题，全程跟进问题整治。三是部门协同联动。构建住建牵头，公安、发改、市场监管、消防、乡镇社区多方协同治理体系，形成工作合力。

（二）靶向施策，聚焦突出问题精准发力

一是扩大排查摸底方式。通过群众投诉、12345热线、信访线索、专项审计等多渠道摸排问题。共收集各类问题167条，其中省纪委二维码收集65条，整改53条；微信公众号公开征集8条，整改8条；县级反馈23条，整改23条；现场督查发现71条，整改71条。二是扎实开展“三清零三到位”行动。围绕物业服务承诺履行应到位尽到位整治重点，对18家物业企业开展8轮全覆盖督查，逐小区“把脉问诊”，建立问题台账，实行台账动态管理、销号闭环处置。截至目前查摆物业服务突出问题68条，已整改销号67条。

（三）创新机制，建立常态长效监管体系

一是创新考评方式。成立专项考评组，采取实地走访、查阅台账、入户了解、核查账目相结合的方式开展考评，结果形成督查通报、红黑榜并向社会公示。二是强化结果运用。对考评靠后、问题突出的物业企业下发整改通知书，限期整改；累计发布督查通报5期、典型案例通报5批次8件，公开曝光问题企业6批次13家，责令2家物业企业清退违规收费11.83万元。同步建立了《物业服务红黑榜督查通报制度》等5项长效监管制度。

（四）强化督导，确保整治落地见效

一是常态化约谈警示。先后组织2次物业企业集体约谈、单独提醒约谈10人，通报群众投诉热点、督查突出问题、审计整改滞后事项，督促企业全面自查自纠。同时向纪委监委移交问题线索3条，立案2件，党纪处分2人，追责问责3人。二是定期调度推进。建立分级调度机制，定期召开推进会、问题交办会，县级包抓领导、工作专班分层分类开展专题调度，动态掌握重点工作进度，及时协调解决堵点难点。三是加大解决群众急难愁盼问题力度。为民办实事累计46件，其中解决瑞丰大厦雨天积水、紫薇花园小区供水难题和实施危旧房加固维修项目、小区安装充电桩等典型实事4件，切实化解群众居住烦心事。

二、重点工作成效

（一）抓实维修资金追缴，筑牢小区保障根基。强化住宅专项维修资金常态化排摸与催缴工作，盘活小区公共维修保障资金，累计追回拖欠维修资金2646.5万元，有效保障住宅小区公共部位后续维修改造资金需求。

（二）开展物业专项审计，规范行业经营秩序。完成44个物业小区专项审计工作，梳理汇总各类问题174条并清单化交办，召开专项整改交办会、印发整改工作通知，明确各级责任与整改时限，现已全部完成整改。其中发现侵占群众利益问题线索4条，已转办相关单位（市场监管局）依法进行调查处理。

（三）推进业委会组建，完善小区治理体系。稳步推进无主小区业委会规范化建设，通过政策宣讲、吸纳热心群众、规范流程推进等举措，新组建3个小区业委会（防疫站家属楼、交通局家属楼、天乐园小区），累计组建20个小区业委会，持续健全小区自治管理体系。

（四）深化消防专项整治，筑牢小区安全防线。联合多部门开展电动自行车飞线充电专项整治，全覆盖排查老旧、无物业小区安全隐患，督导物业落实消防安全责任，切实消除小区消防安全隐患。截止目前，住建局联合城关、水阳、银杏三乡镇共排摸住宅小区136个，发现存在“飞线”充电等安全隐患小区64个，充电桩不足小区90个，充电桩需求缺口1381个，目前正在联合消防、铁塔公司等单位推进整治并规划安装充电桩。

（五）实施旧房加固改造，改善居民居住环境。依托城市危旧房改造项目，推进9栋224套老旧住宅危旧房加固维修，累计完成投资约600万元，已完工6栋119套房屋改造，通过结构加固、管线更换等施工，全面消解住房安全隐患，完善老旧小区配套功能。